Datenschutzerklärung

1. Wer verwaltet die Daten?

Der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten ist:

2. Welche Daten verarbeiten wir und warum?

Wir verarbeiten ausschließlich Daten, die für die Abwicklung Ihrer Buchung, die Zahlungsabwicklung und die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich sind.

Buchungsdaten

Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Rechnungsadresse. Diese Daten benötigen wir, um eine Buchung vorzunehmen, mit Ihnen zu kommunizieren und die Beherbergungsleistungen zu erbringen (Vertragserfüllung).

Buchhaltungsdaten

Wir speichern Ihre Rechnungsdaten gemäß den Vorgaben des Rechnungslegungsgesetzes und des Umsatzsteuergesetzes für einen Zeitraum von 10 Jahren. Das System ordnet die Zahlungen automatisch unserem Bankkonto zu, um einen Steuerbeleg auszustellen.

3. Analytik und Cookies (Warum Sie bei uns keine lästige Cookie-Leiste sehen)

Auf unserer Website finden Sie keine Tracking-Elemente von Drittanbietern (wie Google Analytics oder Facebook Pixel), und beim normalen Surfen werden keine Cookies gespeichert.

Analytik (Matomo)

Wir messen die Besucherzahlen mithilfe des Open-Source-Tools Matomo, das ausschließlich auf unseren eigenen, gesicherten Servern in der Tschechischen Republik läuft. Das Tool ist vollständig anonymisiert (wir maskieren IP-Adressen), arbeitet im strikten „Cookie-freien“ (cookieless) Modus und dient ausschließlich unseren grundlegenden technischen Statistiken. Die Daten verlassen niemals unsere Infrastruktur.

Technisch notwendige Cookies

• Das Buchungssystem speichert vorübergehend Ihre Sitzung (Session), damit Sie den ausgewählten Termin nicht verlieren, bevor Sie das Formular ausgefüllt haben.
• Das Zahlungsportal speichert die erforderlichen technischen Cookies ausschließlich zum Zweck der Transaktionssicherheit und zur Betrugsbekämpfung (gemäß der PSD2-Richtlinie). Für diese technischen Cookies ist keine aktive Einwilligung erforderlich.

4. Zahlungsabwicklung

Die Online-Zahlungen werden für uns über das zertifizierte Zahlungsportal Stripe abgewickelt.

• Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten und speichern diese auch nirgendwo.
• Die gesamte Kommunikation mit dem Zahlungsgateway erfolgt stark verschlüsselt direkt zwischen Ihrem Browser und dem Unternehmen Stripe.
• Stripe verarbeitet Ihre Daten (wie z. B. Ihre IP-Adresse oder E-Mail-Adresse) in erster Linie zum Zweck der Betrugserkennung und zur Gewährleistung der Transaktionssicherheit.

5. Sicherheit und Infrastruktur

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Wir betreiben eine eigene Serverinfrastruktur mit hoher Verfügbarkeit (High Availability) innerhalb der EU. Die Systeme sind auf Netzwerkebene (DMZ) voneinander getrennt, durch eine Hardware-Firewall geschützt, und der gesamte Datenverkehr sowie die Speichersysteme sind verschlüsselt. Wir minimieren die Abhängigkeit von Cloud-Diensten Dritter und bevorzugen On-Premise-Lösungen mit vollständiger Kontrolle über die Daten.

6. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht:

• Auskunft darüber verlangen, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir verarbeiten.
• Auskunft über diese Daten einholen und sie aktualisieren oder berichtigen lassen.
• Die Löschung dieser personenbezogenen Daten zu verlangen (sofern uns dies nicht gesetzlich untersagt ist, z. B. aufgrund der Verpflichtung zur Aufbewahrung von Rechnungen).
• Sollten Zweifel hinsichtlich der Einhaltung der Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten bestehen, wenden Sie sich bitte an uns oder an die Datenschutzbehörde (ÚOOÚ).

Diese Richtlinien gelten ab dem 15. Juni 2026.